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Fachkongress 11/2002
Hilfe auf den ersten Klick Köln: 7.-8. November 2002
Karoline Reiter, Diplom-Pädagogin 5 Jahre Leiterin des Kinderschutzzentrums Hannover, seit 4 Jahren als Sozial- und Gesundheitsberaterin tätig www.youngavenue.de ist eine Internet-Adresse für Kinder und Jugendliche, die von der Bundesarbeitsgemeinschaft der Kinderschutz-Zentren von Anfang an in Zusammenarbeit mit Kindern und Jugendlichen erstellt wurde. Es werden Informationen und Antworten zu einer Vielfalt von relevanten Alltagsthemen von Kindern und Jugendlichen in Form von Infoseiten und moderierten Foren angeboten. Zentral auf diesen Seiten ist eine helpline, die Kindern und Jugendlichen die Möglichkeit bietet, sich in Krisensituationen online anonym und in einem geschützten Raum professionelle Hilfe zu holen. Wenn sie Stress in ihrem Alltag haben oder nicht mehr weiter wissen, können sie per E-Mail Antworten zu ihren Nöten, Problemen und Sorgen bekommen. Die BeraterInnen müssen vorab an einer von Fachleuten durchgeführten Ausbildung teilnehmen, die sie auf diese Arbeit vorbereitet und entsprechend qualifiziert. Vor knapp einem Jahr hat die erste Ausbildungsgruppe mit 15 Jugendlichen und jungen Erwachsenen begonnen. Seit mittlerweile 4 Monaten führen sie selber die Email-Beratung durch. In dem Workshop wird das Ausbildungkonzept - Hintergründe, Ideen, Inhalte - vorgestellt und über die ersten sehr praktischen Erfahrungen während der Ausbildungs- und Arbeitsphase berichtet. Wir stellen vor, welche Anforderungen aus unserer Sicht für die eMail-Beratung erfüllt werden müssen, um ein qualitativ abgesichertes Angebot machen zu können, und dabei den eigenen und den Ansprüchen der Jugendlichen gerecht zu werden.
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