Vortrag: Chancen und Stolpersteine im "schriftlichen Gespräch" in Online-Beratung und -Therapie
Das "schriftliche Gespräch" einer Online-Beratung muss sich hohen Qualitätskriterien stellen: Einmal soll es die Bedingungen erfüllen, die auch einer traditionellen Beratung inne sind, andererseits ist das Setting ein wesentlich komplexeres und von mehr Unbekannten durchzogenes. Das kreative und therapeutische Schreiben ist ein seit Langem in den USA erprobtes Methodenarsenal und bietet Zugänge, die diesem Setting gerecht werden.
Der Vortrag stellt deshalb einige dieser Zugänge, sowie deren theoretischen und empirischen Hintergrund vor und macht Vorschläge, wie Online-Beratung therapeutisches Schreiben direkt im "schriftlichen Gespräch" nutzen kann. Darüber hinaus geht es im Vortrag auch um die Frage des gezielten Lesens von Online-Anfragen, des einfühlsamen Formulierens eigener Antworten als Beratende/r auf Anfragen, sowie der Möglichkeiten eines teilstandardisierten Vorgehens in der Online-Beratung. Der Vortrag schließt mit der Vorstellung eines möglichen Curriculums "Therapeutisches Schreiben, gezieltes Lesen von Anfragen und einfühlsames Antworten" für Online-Beratende.