Zur Person:

Andreas Wimmer

Vortrag: Datensicherheit und Medienkompetenz als Grundlage für kompetente Onlineberatung

www.das-beratungsnetz.de, als das größte Online-Portal der psycho-sozialen Beratung im deutsch-sprachigen Raum, sieht sich als Online-Dienstleister zu maximaler Datensicherheit und Klientenschutz verpflichtet. Das Portal beherbergt inzwischen über 40 Beratungseinrichtungen mit vielen Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen, die in 30 Problemfeldern persönliche Beratung zu psychologischen, sozialen und gesundheitlichen Fragen im verschiedenen Chatrooms und per E-Mail anbieten.

Datensicherheit
Eine mehrdimensionale Betrachtung der relevanten Sicherheitskriterien offenbart die Komplexität des Begriffes Sicherheit. Datensicherheit ist als relativ einzustufen. Die spezielle Betrachtung der Sicherheitsebenen, d.h. die des Internets (Zugang, Datenübertragung, ...) und die der jeweiligen Anwendung (Zugriffssicherung, BackUp, Anwendungsfehler), werden näher beleuchtet. Das Thema Sicherheit ist außerdem ein fortlaufender Prozess und kein statischer Zustand, da sich das technische und personelle Umfeld stetig verändern. Das Sicherheitsmanagement ist dabei eine Querschnittsaufgabe, denn es beschäftigt sich mit allen relevanten Fragen auf den verschiedensten Ebenen des Betriebs einer Webpräsenz. Der erste Teil des Vortrages wird sich mit Sicherheitsfragen und -lösungen auseinandersetzen.

Medienkompetenz
Ein speziell für Onlineberatung entwickeltes Schulungsprogramm soll Onlineberatern Sicherheit im Umgang mit den Medien geben und die umfangreichen Möglichkeiten der Onlineberatung ausweisen. Besonderheiten der CvK (Computer vermittelte Kommunikation), Nutzung der einschlägigen Techniken und Qualifizierungsmaßnahmen sollen hier betrachtet werden. Den nur mit einem mediengerechten Umgang der online verfügbaren Instrumentarien ist es auch möglich kompetente Onlineberatung anzubieten und für den Ratsuchenden gewinnbringend einzusetzen.