Wissen und Erfahrungen zum Thema Internetberatung haben sich in den letzten 10 Jahren ausgeweitet und vertieft. Die Populationen, die solche Dienste benutzen, wurden beschrieben, die charakteristischen Züge der Onlinekommu-nikation und deren Auswirkung auf das Berater- und Klientenverhalten sind weitgehend bekannt. Anderseits gilt fest-zuhalten, dass wir relativ wenig darüber wissen, welche Art von Intervention bei welchen Leuten und Fragen zu wel-chen Wirkungen führen. Der Vortrag beschreibt Prozesse auf Klienten- und Beraterseite und versucht im Rückgriff auf beratungspsychologische Befunde einige Folgerungen für die Internetberatung zu ziehen. Dabei wird Bezug ge-nommen auf Erfahrungen, die der Autor im Verlaufe von 7 Jahren mit dem Beratungsangebot www.paarberatung.ch gemacht hat. Der Vortrag will so zum besseren Verständnis dessen beitragen, was in Beratungsprozessen abläuft, was ankommt und was verloren geht, kurz: was passiert im dreifachen Verständnis des Wortes.